Politique de Retour

Chez Corse souvenirs, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si ce n’est pas le cas, nous nous engageons à vous proposer un remboursement, un échange, selon les conditions suivantes.

Délai de Retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter le retour.

Conditions de l’Article:

Pour être accepté, l’article retourné doit impérativement être :

Neuf et non utilisé : Il ne doit présenter aucune trace d’usure ou d’utilisation.

Dans son emballage d’origine : L’emballage doit être intact, avec toutes les étiquettes, accessoires et notices d’utilisation.

Complet : Tous les éléments présents lors de la livraison doivent être retournés.

Exclusions : Pour des raisons d’hygiène ou de protection, les articles suivants ne peuvent pas être retournés (sauf en cas de défaut de fabrication) :
Les sous-vêtements et maillots de bain.
Les articles personnalisés ou sur-mesure.
Les cartes cadeaux.

Procédure de Retour

1. Demande de retour : Contactez notre service client par email à contact@corse-souvenirs.com

2. ou via le formulaire de retour sur notre site web pour obtenir une autorisation de retour. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour.

3. Préparation du colis : Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine et joignez la facture ou le bon de livraison à votre colis.

4. Expédition : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Nous vous recommandons de choisir un mode de transport avec suivi pour garantir la bonne réception de votre colis. Adresse de retour :
CORSE SOUVENIRS
Service des retours
401 Strada di U Mandarinu
20230 Poggio-Mezzana

Remboursement:

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre demande. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrés. Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client.